Es fácil mantener tus conversaciones 1 a 1 de forma eficiente y en la superficie: “¿Se está haciendo todo? Genial. Nos vemos la semana que viene”. Puede que pienses que eso funciona porque tienes algunos miembros del equipo con los que no conectas y otros con los que has trabajado durante tanto tiempo que sientes que ya lo sabes todo sobre ellos.

Independientemente del motivo, estás perdiendo la oportunidad de establecer una conexión más profunda con cada miembro del equipo. Utiliza preguntas como éstas para saber qué es importante para cada colaborador directo y cómo puedes apoyarlo mejor. Además, demostrará que te interesas por ellos y por su éxito. Es un tiempo bien empleado.

Vida y bienestar

Preguntar sobre la vida de tu colaborador fuera del trabajo demuestra que te preocupas por él como persona. Pero no presiones a nadie para que revele más de lo que quiere, y ten cuidado de no hacer suposiciones sobre cómo es su vida. A menudo es bueno empezar con preguntas generales como éstas.

1. ¿Cómo van las cosas fuera del trabajo?

2. ¿Cómo te sientes con respecto a tu equilibrio entre el trabajo y la vida privada?

3. ¿Qué podríamos cambiar del trabajo para mejorar el resto de tu vida?

Experiencias e intereses

Incluso si crees que conoces bien a tu colaborador directo, este tipo de preguntas puede revelar suposiciones que has hecho o aspectos de su personalidad que no conocías. Si sus respuestas te sorprenden y tu colaborador directo parece dispuesto a compartirlas, haz un seguimiento para saber más.

4. ¿Qué es lo que te gustaría que supiera más gente del trabajo?

5. ¿Qué es lo que la gente tiende a suponer de ti que no es del todo correcto?

6. ¿Tienes algún plan interesante que te haga ilusión?

Estilo de trabajo

Es posible que tus colaboradores directos duden en sugerir cambios en la forma en que ellos o el equipo hacen las cosas porque asumen que es la forma en que se hacen las cosas. Estar abierto a realizar ajustes demuestra que valoras sus necesidades y preferencias.

7. Si pudieras agitar una varita mágica, ¿qué cambiarías en tu trabajo? Por ejemplo, ¿más o diferente colaboración? ¿un proceso diferente? ¿herramientas diferentes?

8. ¿En qué medida nuestros procesos o procedimientos se ajustan a tu forma de trabajar mejor? ¿Qué cambios harías si pudieras?

9. ¿Cuál es tu mayor fuente de frustración en el trabajo?

Cultura de equipo

Nuestros estudios demuestran que las personas que creen que pueden influir en la cultura de su equipo están más comprometidas. Poner en práctica las sugerencias de tus colaboradores directos, aunque parezcan pequeñas, puede contribuir en gran medida a aumentar su sentimiento de pertenencia.

10. ¿En qué medida crees que nuestro equipo y nuestra organización reconocen las contribuciones de las personas? ¿Cómo podríamos mejorar?

11. ¿Cuál es tu aspecto favorito de nuestro equipo o cultura organizativa? ¿Por qué?

12. ¿Cómo podríamos mejorar la cultura de nuestro equipo u organización? (Para esta pregunta, puede ser útil ofrecer una indicación como “He notado que en nuestras reuniones, ciertas personas hablan mucho más que otras, ¿cómo podríamos hacer que fuera más cómodo para todos participar plenamente?”)

13. ¿Con quién te gustaría trabajar más?

14. ¿Qué relación que tienes con otro miembro del equipo desearías que fuera mejor? (Esto podría abrir un tema delicado o complicado, así que en lugar de apresurarse a resolver algo en el momento, busca entender la situación y escuchar las formas en que podrías ofrecer apoyo).

Desarrollo profesional

Tanto si tus colaboradores directos tienen objetivos profesionales claramente definidos como si no los tienen, plantear esta cuestión demuestra que estás interesado en ayudarles a crecer. Si les cuesta responder a estas preguntas, puedes ayudarles a explorar hacia dónde pueden llevarles sus intereses y habilidades.

15. ¿Qué habilidades te interesa desarrollar?

16. ¿Qué tipo de trabajo te entusiasma más?

17. ¿Sientes que tu función actual te ayuda a crecer? ¿Por qué o por qué no?

18. ¿Qué funciones de la empresa te gustaría conocer mejor?

19. En nuestro equipo o en nuestra empresa, ¿de quién te gustaría aprender? ¿Qué esperarías aprender de ellos?

20. ¿Qué tipo de oportunidades de desarrollo te interesan: trabajar en nuevos proyectos, asistir a una conferencia, unirte a una organización profesional? ¿Cómo ayudaría esto a tu crecimiento y desarrollo?